CERTIFICACIÓN
Normas ISO®
CERTIPROF CERTIFIED ISO/IEC 20000 AUDITOR (I20000A)
Objetivos de Aprendizaje:
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Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.
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Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
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Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
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Adoptar los requisitos de una efectiva auditoría ISO 20000.
Duración del Curso
2días
Público Objetivo:
Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellas que desean ser auditores ISO / ICE 2000.
Este curso lo preparará con los conocimientos necesarios para realizar auditorías de acuerdo con ISO 20000 y completar con éxito un examen de opción múltiple. Se le otorgará el Certificado de Auditor ISO / IEC 20000 después de aprobar el examen.
Requisitos Previos:
No hay ningún requisito formal para esta certificación.
Formación:
Tipo de Curso: Auditor
Código de Certificación: I20000A
Examen de Certificación:
Formato: Opción múltiple.
Preguntas: 40.
Idioma: Español.
Puntaje de aprobación: 24/40 o 60 %.
Duración: 60 minutos máximo.
Libro abierto: No.
Entrega: Este examen está disponible en formato en línea.
Beneficios para las Organizaciones
La norma ISO/IEC 20000 es un estándar del Sistema de Gestión de Servicios (SMS, Service Management System, por sus siglas en inglés) y especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Esta certificación brinda los conocimientos necesarios para realizar auditorías de ITSMS efectivas e incluye conferencias, debates, juegos de roles, ejercicios individuales y grupales para que pueda comenzar a entender el estándar del auditor ISO 20000.
