CERTIFICACIÓN

Normas ISO® 

CERTIPROF CERTIFIED ISO/IEC 20000 AUDITOR (I20000A)

Objetivos de Aprendizaje:

  1. Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.

  2. Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.

  3. Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.

  4. Adoptar los requisitos de una efectiva auditoría ISO 20000.

Duración del Curso

2días

Público Objetivo:

    Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellas que desean ser auditores ISO / ICE 2000.

    Este curso lo preparará con los conocimientos necesarios para realizar auditorías de acuerdo con ISO 20000 y completar con éxito un examen de opción múltiple. Se le otorgará el Certificado de Auditor ISO / IEC 20000 después de aprobar el examen.

Requisitos Previos:
     No hay ningún requisito formal para esta certificación.

Formación:
     Tipo de Curso: Auditor
     Código de Certificación: I20000A

Examen de Certificación:
     Formato: Opción múltiple.
     Preguntas: 40.
     Idioma: Español.
     Puntaje de aprobación: 24/40 o 60 %.
     Duración: 60 minutos máximo.
     Libro abierto: No.
     Entrega: Este examen está disponible en formato en línea.

Beneficios para las Organizaciones

La norma ISO/IEC 20000 es un estándar del Sistema de Gestión de Servicios (SMS, Service Management System, por sus siglas en inglés) y especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Esta certificación brinda los conocimientos necesarios para realizar auditorías de ITSMS efectivas e incluye conferencias, debates, juegos de roles, ejercicios individuales y grupales para que pueda comenzar a entender el estándar del auditor ISO 20000.

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